Política de devoluciones

Para productos del catálogo sin personalización, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para ejercer el derecho de arrepentimiento previsto por la Ley 24.240.

El producto debe estar sin uso, en el mismo estado en que lo recibiste y con su empaque original cuando corresponda.

Los pedidos personalizados, a medida o con logo — incluidos pedidos por mayor, eventos o piezas fabricadas según tu diseño — no admiten arrepentimiento porque se producen especialmente para vos.

Si hay una falla de fabricación o un error nuestro en el diseño, color, cantidad o terminación acordada, revisamos el caso y coordinamos cambio o reposición.

Para iniciar una devolución o reportar un defecto, escribinos por WhatsApp con el número de pedido, fotos del producto y el motivo.

Podés devolver el producto por correo, dejarlo en un punto de entrega acordado o coordinar retiro o entrega en el domicilio del estudio. Te confirmamos la opción que corresponda, cómo embalar la pieza y los pasos siguientes antes de mover el producto.

Evaluamos que el producto llegue completo y en condiciones de revisión. Podemos rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o que correspondan a personalizados fuera de los casos de falla o error nuestro.

El costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto de fabricación o a un error atribuible a Forma Void.

En esos casos te indicamos cómo proceder para que el traslado no te genere un costo adicional.

Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.

Si el pedido ya estaba pagado y fue cancelado por nuestra parte, nos contactamos para coordinar la devolución del importe.